Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại i99901

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại i99901, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại Việt NamMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
i99901 Điều khoản sử dụng tại i99901
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian cho các vấn đề tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các vấn đề phức tạp hơn như xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch hoặc đóng tài khoản.
Hỗ trợ ví điện tử Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gặp sự cố liên quan đến điều khoản thanh toán, đội ngũ chuyên trách sẽ xác minh và phản hồi trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Bạn nên bật thông báo đăng nhập để phát hiện sớm truy cập bất thường vào tài khoản.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại i99901. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa hoặc hợp nhất theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã chấp thuận.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc theo điều khoản, đặc biệt với lần rút đầu tiên hoặc khi ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chưa khớp với thông tin tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh lý do và hướng dẫn các bước mở khóa hoặc khiếu nại nếu bạn cho rằng quyết định chưa đúng.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập qua trình duyệt di động không thay đổi quyền và nghĩa vụ của bạn.